人大教授彭剑锋在汉畅谈 在'红海'中寻找'蓝海'
“先进”的管理方式就是正确的管理方式吗？老板与职业经理人之间的关系该如何处理？10日，在华中科技大学举办的EMBA论坛上，中国人民大学教授、著名管理咨询专家彭剑锋，围绕这些问题作了精彩演讲。
第一个管理条例：不准在车间大小便
海尔首席执行官张瑞敏上任之后，颁布的第一个管理条例是，不准在车间大小便。不少人听说后会笑：“这对企业做大做强有用吗？”
“有用！”彭剑锋说，管理理念没有先进和落后之分，只有适合和不适合之分。适合的管理就是好的管理。
他说，对于当时的海尔来说，只有从小处着手，先解决随地大小便的问题，才能进一步解决“上班不迟到、不早退”、“工作日清日结”等问题。
时下，有种观点在国内非常流行，它将“竞争”一分为二，划为“红海战略”和“蓝海战略”。其中“红海战略”象征着企业在传统市场空间的竞争行为；“蓝海战略”则要求企业跳出传统市场空间和传统的竞争行为，重新整合市场元素，创造新的空间。这种观点迅速得到业界的认可，不少面临发展瓶颈的企业家纷纷宣称，“要跳出红海，到蓝海里玩。”
彭剑锋教授认为，红海战略是在已有的市场空间里竞争，蓝海战略则要开创无人争抢的市场空间。对于目前国内的大多数企业，尤其是中小企业来说，放弃已有的市场空间去开创新战场，理论上可行，但实际操作起来却很困难。
“企业成长的核心规则是竞争。”彭剑锋说，超越竞争对手，还是应该从传统的市场空间———“红海”入手，从“红海”之中寻找“蓝海”，思考如何降低成本，找准定位，提高自身竞争力。他指出，市场是不断发展的，对一个缺乏竞争力的企业来说，即使跳出“红海”进入“蓝海”，最终也难逃淘汰的命运。
学习“乔致庸的一跪”
电视剧《乔家大院》中有这样一幕，乔致庸在权力转交时，举行了一个隆重的仪式。当着所有中高层管理人员的面，他将继任者请到上座，跪下说，今后乔家就交给你了。而年轻的继任者见状也对乔跪下，高声说，今后一定尽心尽力，不负所托。
“乔致庸的一跪，向员工们传递了老板对职业经理人的信任；而继任者对乔致庸的一跪，则向企业职员表明了职业经理人对老板的承诺。双方的做法很值得现代的企业家和职业经理人学习。”
彭剑锋说，企业要持续做大做强，就必须将创业者个人的成功转变为团队的成功，打造企业的管理团队。因此，很多企业都会引进新鲜血液，聘请职业经理人为管理团队加力。
但在管理过程中，这样一幕在企业老板与职业经理人之间常会出现：老板说，你先干，干好了，我就多给你钱。而经理人说，你先给钱，钱够了，我就好好干。
“老板与职业经理人之间的矛盾，多是由双方的不信任造成的。”彭剑锋指出。
企业的健康发展，需要老板和职业经理人之间通力合作，这就要双方消除对立、达成默契。有矛盾的时候，老板要自我检讨一下，自己是否仍有处处都要插一手的旧习气；职业经理人也要反思一下，自己思考问题时是否做到了完全从符合企业利益的角度出发。然后在有效沟通的基础上，统一目标。
打造企业文化，向唐僧师徒学习
“企业团队的打造、企业文化的建立，可以向《西游记》中的师徒四人学习。”彭剑锋分析说，作为一个小企业，这个取经团队至少有四大优点。
“首先，唐僧师徒四人有统一的目标追求：去西天取经，这其中既有远期目标———取回真经，也有短期目标———渡过每一个难关。其次，“你挑着担，我牵着马”———团队分工明确。第三，作为职业经理人，孙猴子享有充分的自主权，但作为老板的唐僧也拥有“紧箍咒”，在关键时刻，老板能够制约孙猴子的过激行为。最后，孙猴子被天庭责骂时，老板唐僧也会出来，维护自己职业经理人的利益。”
一个稳定的团队需要有一个共同的奋斗目标来维系。这就要求企业打造自己的企业文化，形成凝聚力。彭剑锋指出，优秀的企业文化，可以使员工找到归属感，让员工的个人追求与企业追求一致，使他们能在团队中找到自己的准确定位。
企业文化如何建立？彭剑锋认为，“文化是一种习性，而习性是可以靠程序和制度来强化形成的。”他提出，企业发展到一定规模之后，可以作个总结，提炼出那些应该继承和发扬的企业老传统，结合企业的发展需求，增进一些新理念，逐渐形成为员工认可的企业文化。
牢记幼儿园的教导
“时下各种西方的管理理论在国内很流行。其实将我们念幼儿园时阿姨教的四句话重复一遍，就可以领悟其大部分的理论精髓。”彭剑锋说。
“第一句是谢谢。这提醒我们要学会感恩，以知恩图报的心态对待自己的消费者，站在顾客的角度思考问题，进而满足消费者需求。
“第二句是对不起。这要求我们要有自我批判的能力，学会自省，从失误中汲取教训，整合经验，谋求发展。
“第三句是分享。学会分享，才能打造有凝聚力的团队；互相合作，才能形成多赢局面。
“第四句是饭前要洗手。这首先提醒企业在管理时，要从点滴做起，持续改进；同时也提醒企业家要善待自己、善待他人，无论是企业发展还是个人生活，都应防微杜渐，保持健康和活力，有健康才能谋发展。”
来源：荆楚网楚天金报席韶阳胡昌丽2006-06-26
编辑：中国中小商业企业协会信息部