点赞！中国普惠金融 | 山西银行阳泉分行：以“微服务”撬动社区金融“大生态”

导 语

社区，既是城市治理的“神经末梢”，也是金融服务扎根的“沃土良田”。2026年以来，山西银行阳泉分行紧紧围绕“构建社区金融生态圈”的战略方向，以网点为基点、以社区为纽带，在银社互动中开辟新路径，在场景融合中实现新突破。覆盖52个社区、举办183场主题活动、建立15个党建联建点、带动存款净增2.8亿元、触达居民超3万户——这组数据，生动记录了阳泉分行上半年社区金融工作的扎实足迹。

党建“红色纽带”串联服务末梢

在南大西街支行，有一个远近闻名的“银杏叶党支部”。支部党员和青年员工自发成立“银杏叶帮帮团”，定期走进社区开展环境清洁、健康义诊、智能手机教学等公益活动。一位参加手机培训的老人感慨：“以前看年轻人用手机交费、挂号，我们只有羡慕的份。现在银行的孩子手把手教，我们也赶上了时髦。”

阳泉分行把银社党建联建作为融入社区治理的重要抓手，上半年新增结对共建社区党支部15个，累计联建达39个，常态化开展党建共建、金融惠民、公益联谊等活动20场。通过将金融服务嵌入社区党建网格，分行实现了从“坐等客户”到“主动上门”的转变，构建起长效化、立体化的银社合作新格局。

场景再造让金融“无感”融入生活

在矿区政务服务中心，阳泉分行设立专属金融服务窗口，多个网点轮值驻点，为个体商户和小微企业提供开户指导、产品匹配、业务办理“一站式”服务。这是阳泉分行前移政务窗口服务的一次创新探索，让企业和群众“只进一扇门、能办多件事”。

场景金融的魅力，在于服务“无处不在”却又“润物无声”。阳泉分行联合本地商超，在14个网点打造“社区金融惠邻角”，推出银行卡专属优惠活动；新建街支行建成标准化社银驿站和商务会客区，为银社、银商交流提供专属空间；率先启动2家“山银之家”样板网点建设，通过问卷调查精准梳理居民需求，推出十大免费便民服务项目。

温情服务直抵家门

对高龄、独居或行动不便的老人而言，前往银行办理业务曾是一道“难关”。阳泉分行主动对接人社、养老、社保等政府部门，依托网点设立老年人生存认证便民窗口，并为特殊群体提供上门认证、业务代办等贴心服务。在桥东街支行，一面写着“贴心服务 守护平安”的锦旗格外醒目——居民王女士曾险些掉入电信诈骗陷阱，幸得支行柜员敏锐识别、果断劝阻，避免了资金损失。如今，王女士主动加入支行反诈志愿队。

阳泉分行相关负责人表示，“我们的目标，不仅是让金融服务走近百姓，更要让金融温度走进百姓心里。”从网点到社区，从“窗口”到“门口”——山西银行阳泉分行正以“微服务”撬动社区金融“大生态”，让普惠金融在烟火气中生根发芽。

数据来源：新华财经

供稿：山西银行阳泉分行

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