王宏：99%的中小企业信息化面临重重困难
被誉为通信信息业界“财富论坛”的中国信息港论坛7月29—30日在哈尔滨举行。来自政府主管部门、通信运营业界、互联网业界和通信设备制造业界的领导、企业家和专家学者共三百余人出席了本次论坛。搜狐IT作为本次论坛的首席网络合作伙伴，对论坛进行了全程网络直播及高层专访。
以下为黑龙江电信总经理王宏的演讲实录，题目为关于中国电信推进转型的一些深层思考。
王宏：首先感谢论坛给我们这么一次机会把我们对电信运营的理解在这里谈一下。我想从黑龙江电信，从一个小的公司的角度谈一谈我们对转型的理解和感受。
我们知道最近几年作为一家曾经创造过辉煌业绩的固定网运营企业——中国电信走到了一个十字路口，面临着巨大的挑战，从行业的情况来看，传统的业务已经受到了极大的冲击，出现了增长放缓的迹象。
另外互联网蓬勃发展，颠覆了传统的运营商模式，通过其他新的途径和方式进行分离，而且情况越来越严重。我们从全球的范围来看，电信公司的语音业务出现了零增长，甚至是负增长。单一的业务经营模式导致企业的盈利能力，抗风险能力下降，在这种形势下，原有的低价竞争的策略，优势促销的手段，传统扩容放耗等方式已经面临着严峻的挑战。环顾国际同行，一家仅靠传统业务支撑的电信公司的生存和发展充满了极大的挑战。
一些发达地区的经济持续增长，经济总量持续增加，群众的收入和生活水平在不断的提高，公众、企业、政府对于信息综合服务出现了多元化需求的趋势。对于中小企业，我查了一下数据，中小企业占全国企业总数的99％，据不完全统计，其中实现信息化的比例还不到5％，只有30％的中小企业建立了自己的网站，在这不到30％的比例中间，其中还有85％的网站的用户仅限于企业的形象宣传和信息查询，能够利用网络进行交易的中小企业占企业总数只有10.7％，这样的比例算起来的话，占全国99％的企业数字的中小企业的信息化也面临着重重困难，如果从中小企业信息化的角度去考察的话，仅仅是缺乏专业的IT人才就足以拖住中小企业信息化的后腿。传统电信业务的举步维艰，在发达国家同样也出现了。
现在我们举的例子最多的就是英国电信，在2004年发布了21世纪网络的战略白皮书，提出和描绘了一个战略的蓝图，他们说，我们所属的行业正处在十字路口，过去的十年时间中这个行业给世界带来了翻天覆地的变化，尤其是随着互联网突飞猛进和移动性能的日益增强，未来十年里随着多媒体宽带服务时代的到来，世界将面临重大的变革。英国电信据此提出了21世纪网络战略，建立起一个全新的通信时代，ICT被认为是英国电信转型成功的很关键的业务。
面对国内电信运营企业所面临的严峻形势，中国电信率先提出了转型的口号。2004年12月份召开的中国电信的工作会议，确定了从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略，黄经理指出随着新业务，新技术替代的分流，传统固网市场面临饱和，但通信技术的发展，特别是固网与计算机通信、视频业务的融合，中国电信要认清形势，坚定信心，主动适应形势的变化，充分发挥自身优势，立足当前，着眼长远，积极稳妥的推进企业转型，促进企业可持续发展。
这是中国电信提出转型的口号，确定转型战略，对整个下一步的发展提出的一些思路和想法、要求。黄总经理同时又指出转型不是抛弃，而是提升，是把我们固有的最有优势的资源和我们的总目标结合起来。在集团公司提出战略转型的思路以后，我们黑龙江电信公司也在思考实践这个战略转型。黑龙江电信公司成立3年多，经历了从无到有的发展历程，业务量每年以50％的数量在递增，逐渐成为黑龙江大地上一支生机勃勃的电信队伍。
我们也在思考这种速度是由于我们公司新成立，基数小，带来一个高水平的增长，但是面对传统的这些业务，市场饱和的这些业务，激烈竞争的业务，可以替代的这些业务，我们也在想今后如何确保我们持续健康的发展，我们认为在集团公司企业战略转型的指导下，落实转型的目标，成为综合信息提供商是我们黑龙江电信持续健康发展的关键所在。要实现电信转型，首先我们认为要延伸和拓展产品链价值，向客户提供完整、综合、高附加值的信息服务，最终实现综合信息服务的融合。
我们一方面要争取做全业务服务提供者，一方面要做综合信息和商务方案的提供者，这是技术进步、业务融合、市场竞争、社会需求的大势所趋。综合信息服务超越原有电信运营商的狭义的特征，包含语音、数据、视频内容、系统集成、IT外包等全部的服务内容，其次是要抓住黑龙江省老工业基地振兴，建设社会主义新农村，省委省政府大力推进全社会信息化的机遇，以互联网应用和ICP业务作为提供综合信息业务的起点。
政府、企业和家庭信息化的逐步推进和进程加快，给我们电信企业带来了更广阔的服务领域和发展的机遇。在当前，我们企业转型中，重点是对中国电信现在已经推出的业务进行实践，面对号码百事通业务是通过拓展信息内容，为用户提供语音增值业务，满足用户查询各种信息的需要，使客户获得的价值得到极大的提升。把原来企业的号码查询变成一个方便的信息平台。
面向企业客户的商务领航是中国电信牵头，联手国内外为企业提供的信息通信整合服务，就是把IT硬件和软件统一集中在中国电信的客户资源平台上，企业在需要这些软件和硬件的时候，是不需要承担购买的费用，只需要支付使用费用。商务领航品牌目前提供的服务主要包含以下三个方面。为企事业大客户提供一站购齐，全程无忧的个性化解决方案，针对不同地域，不同行业的专业化、差异化的套餐及解决方案，满足企业客户基本通讯需求，为企业提供企业网站建设、移动办公、在线杀毒等网络应用、管理应用等综合的信息化解决方案。
商务领航开创性的引入了租赁服务的消费理念和即开即用的消费模式，我们在这项业务的推进过程中，我们深刻的体会了黄总经理的精辟论述，就是我们要在争取提升客户价值的同时提升企业的价值。关注用户，关注用户价值的提升而形成的价值创新，其效果应该是远远高于简单的技术创新。积极创新业务模式和商业模式，将成为成功转型的关键，也将成为推动企业发展的新的动力。我想这是转型给予我们的重要的启示之一，也是下一步在推进转型中需要认真思考和解决的问题。
提供综合信息应用服务，给企业带来的增长方式，从投资成本拉动型向效益增长型方式转变，同时，随之带来的企业在管理、组织架构、人力资源、服务体系等各个方面的优势。在转型的具体业务中同样面临着竞争，但是我认为这种竞争应该不是简单的采取不正当的竞争手段和办法的那种竞争，也不是杀敌一千自损八百的非理性竞争，这种竞争可以促进黑龙江省信息化水平的进一步提高，各种应用进一步普及，它是一种良性的竞争。
这种竞争将使黑龙江整个通信信息业，整个应用，这个蛋糕逐步做大，为各家运营商提供更多的增长机会和空间。这是转型给我们的启示。我想这一点对我们运营商来说，怎么样从转型的角度去认识竞争是很有启示的。我们经历了八五、九五的大发展，后来面临了大的改革，现在经历着大的转型，就像本次论坛推出的推进电信大转型，全面支撑信息化，我认为是转动的反映和把握住了当今担心业发展的脉搏，我想新一轮的发展机遇将为各个运营商、各个企业构建自己新的核心竞争力提供广阔的舞台，我们黑龙江电信也有信心在电信转型的进程中，为企业自身的发展，为地方经济和信息化水平的提高做出我们应有的贡献，谢谢大家。
来源：搜狐IT2006年07月30日
编辑：中国中小商业企业协会信息部