四川：成都服务机构7成是企业

　　成都企业发展服务市场调查报告昨出笼，中英合作的调研认为本地市场需求大。“成都是三大试点城市之一，试点调查所得结论将为推动全国中小企业工作提供经验。”中英中小企业支持系统开发项目小组经过一年多的努力终于完成调研，调研认为成都的企业发展服务市场有很大的发展空间。这是昨日记者在中英合作中小企业扶持政策体系项目研讨会上获得的最新消息。按照计划，项目小组将针对调查结论制订相关政策，这些政策将有望在全国推广，惠及包括成都中小企业在内的各地企业。

　　成都机构免费服务多
　　在昨天的研讨会上，该项目小组成员发布了题为“对成都企业发展服务市场的调查”报告。这份报告将调查对象分为两类：中小企业和为企业发展服务的服务机构。
　　据悉，为企业提供服务的项目主要包括信息服务、咨询服务、培训服务等14项。对比兰州、成都和深圳3个试点城市的调查结果发现，在成都超过70％的为企业服务的机构为企业性质，成都的免费服务要比兰州和深圳更多。
　　尽管如此，成都约有55％的服务机构吸引客户依靠“个人关系”。成都和兰州的服务机构发展客户的另一个要诀则是“现有客户的推荐”，比例均超过了70％。

　　小企业服务市场潜力大
　　调查显示，目前服务机构更多把目光放在大企业身上，项目小组认为，为中小企业服务有巨大市场空间。
　　发展中小企业服务市场面临一个现实情况，服务提供商认为小企业对企业服务的潜在价值缺乏足够的认识，并且不愿意支出费用。另外，需要服务的企业则认为，服务机构的价格和质量影响到他们的选择。
　　项目组成员肖建忠博士分析，成都的企业对于高质量、低价格的各类型的企业发展服务存在潜在需求，有相当一部分小企业愿意为这类服务付费。

　　销售和营销是重点
　　调查发现，竞争激烈是目前成都企业发展的障碍，而这些企业最需要销售和营销方面的服务，“高质量的咨询和培训服务，肯定受企业欢迎”。
　　据介绍，28％的企业明确表示需要上述服务，而更多的企业认识到提高自身销售和营销能力的重要性。

　　调查报告关键词：
　　企业需求：成都企业目前最迫切需要融资（接近50％的企业有需求）、市场营销（接近30％）和企业信息化（超过20％）三方面服务。
　　最愿付费项目：调查显示，成都的企业最愿意付费的项目包括会展服务、进出口服务和企业孵化服务，金额分别接近3万元、2.75万元和2万元。
　　使用最普遍服务：成都使用最普遍的服务项目包括信息服务、培训和咨询服务，其具体项目排列则是评估认证、经营管理培训和法律服务，其次是信息服务和咨询服务、税收及人力资源服务。


　　来源：四川新闻网 成都商报记者张小军 2006年10月17日
　　编辑：中国中小商业企业协会信息部